Тогда, после кризиса 1998 года, было трудное время. Совсем еще юные в те годы коммерческие организации в России многое потеряли. И в поисках ответов на вопрос о том, в чем заключались причины неудач, большинство были склонны искать виновных скорее во внешних обстоятельствах: политика государства, рыночные условия, менталитет соотечественников… Но, несмотря на трудности, существовали и другие компании, которые готовы были повнимательнее присмотреться к себе, и попробовать изменить ситуацию. Некоторые из таких компаний начали работать над собой и через эту работу – искать новые подходы к осознанному и устойчивому развитию.

Если взглянуть на перечень наших клиентов тех лет, мы можем с гордостью сказать, что те компании, которые серьезно работали над вопросами развития, сейчас находятся в хорошей форме и способны адекватно справляться с текущей экономической ситуацией. Уже в то время они начинали внедрять идеи клиентоориентации, работали над созданием командной культуры, корпоративной идентичности своих организаций, инвестировали средства в дальнейшее развитие своих сотрудников. Эти компании накопили богатый опыт построения бизнеса на основе Человека. И они осознают практичность этого подхода.

«Хайнц-Консалтингу» сегодня 10 лет, и все эти годы мы движимы тем же импульсом и теми же вопросами. Как ориентировать организацию на 100% на потребности клиента? Как строить подлинную, органичную для каждой компании корпоративную идентичность? Как рождать и материализовывать внутри компании такие неосязаемые вещи, как миссия, предназначение компании, смысл работы каждого сотрудника? Как делать их практичными инструментами повседневного  управления компанией?

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ. ЧТО?

Сегодня, 10 лет спустя после событий 1998 года, мир снова окунулся в пучину финансового кризиса. Наш первый день рождения и наш десятый день рождения – оба связаны с экономическими потрясениями.

И для команды «Хайнц-Консалтинг», как, наверное, для многих людей и организаций, важно приблизиться к пониманию того, что рождает эти экономические катаклизмы, как мы должны работать с ними, как в меняющемся мире мы можем обеспечить устойчивость своих компаний и самих себя, какие новые способности нужны людям и организациям, чтобы жить и работать в постоянных изменениях.

Конференция «Человек – Сообщество – Бизнес: Переосмысление», которая состоится в г. Иркутске 27-28 октября – наш вклад в процесс обретения понимания этих процессов, попытка привнести конструктивный импульс для поиска новых возможностей развития. Конференция проходит под знаком новых начал, переосмысления, открытости, диалога.
Конференции предшествовали 4 круглых стола по теме кризиса, и мы планируем, что она станет заключительным аккордом серии событий 2009 года, посвященных теме «Человек – Сообщество – Бизнес». В конференции примут участие наши коллеги из Международного института развития человека и организации IMO* (Голландия – Германия), которые поделятся видением и опытом работы в меняющихся условиях, наработанным европейскими компаниями.

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ. КАК?

Пространство. Местом проведения конференции мы выбрали пространство воодушевления – Художественный музей г. Иркутска, которое позволит подкрепить дух творчества и созидания.

Поддержка. Мы отказались от идеи спонсорства. Все люди и организации, которые хотят помочь в проведении конференции и которые хотят стать ее участниками, являются партнерами Конференции. И каждый из партнеров может привнести дополнительный вклад в зависимости от своего ощущения значимости этого события. В этом проекте нам хотелось бы заложить основы для развития идеи «ассоциации» – модели новых отношений в экономике, где люди и компании в общем процессе создания ценности для внешнего мира думают вместе, работают вместе и развиваются вместе.

Содержание и формы. Готовясь к конференции, наша команда* пришла к идее о том, что мы хотим не просто задать новый контекст обсуждения, мы хотим изменить стиль конференции, построить мост от первой конференции 2007 года*, которая проходила в традиционном пленарно-секционном формате, к конференции нового типа. Мы хотим уйти из ситуации «учительства, трансляции знаний» к диалогу и к конкретному реальному опыту для каждого из участников, от «экпертности» к пространству, где знания и опыт каждого – это «кирпичики» или «элементы мозаики», которые позволяют построить общее понимание сложных процессов.

Конференция откроется пленарным заседанием, где спикеры будут говорить не столько о том, что знают, сколько о том, что вызывает у них и их коллег вопросы, размышления, сомнения.

В рамках секций участники продолжат размышления над этими вопросами. Некоторые из них представят кейсы из собственного опыта работы, остальные дополнят картину собственными наблюдениями, размышлениями, создавая «атмосферу вопросов», которая подготовит основу для последнего шага конференции – открытого пространства*.

В открытом пространстве каждый участник конференции становится со-творцом общего опыта. В свободной атмосфере мы хотим прожить совместно тему «Бизнес в России через 10 лет. Сценарии реального будущего». У каждого из участников будет возможность инициировать свой аспект обсуждения в рамках этой темы, и у каждого будет возможность участвовать в рождении ответов на те вопросы, которые наиболее важны для них сегодня. Это пространство будет работать как самооорганизующийся диалог людей с разным опытом и представлениями, где потенциал и компетенции индивидуальностей создают общее понимание. Работая в группах по интересам, участники создадут свое видение будущего, а во второй день результаты работы каждой из этих групп как мозаика сложатся в общее видение и станут общим знанием.

Презентации. Мы даем возможность всем участникам представить себя, суть и предназначение работы своих компаний, продемонстрировать, какую ценность они создают для внешнего мира*.

Мастер-классы. Работа конференции завершается мастер-классами, где желающие могут получить конкретные инструменты как для работы над собой, так и для совершенствования своих организаций.

ТОЧКА ОТСЧЕТА ДЛЯ БУДУЩЕГО

В противоположность кризису 1998 года, кризис 2008 может завершиться не так быстро. И мы не можем успокаивать себя тем, что ответственность за него несут некие неудачливые финансисты. Если не будет системных изменений на разных уровнях, в том числе на уровне отдельных компаний и отдельных людей, очень быстро мы столкнемся с новыми кризисами.

Это ставит перед нами большие вопросы по поводу старых представлений, таких как неограниченность роста экономики, бесконечное потребление, стремление заработать любой ценой, постулат о том, что счастье человека равно уровню достатка, и многие другие. Он учит нас быть в постоянном контакте с будущим, в состоянии постоянной осознанности, внимательного наблюдения за текущими событиями и тенденциями. Кризис учит нас серьезно относиться к любым явлениям, даже самым незначительным. Он является напоминанием о том, что мы не должны отгораживаться, закрывать глаза на происходящее, а должны осознанно проживать, стремиться понять, что говорит, обещает нам будущее, находиться с ним в осознанном диалоге. В противном случае, мы можем стать заложниками, а не хозяевами ситуации.

Быть в диалоге с будущим значит, прежде всего, осознавать устаревшие модели мышления, поведения, привычки, и, осознав, трансформировать изжившее себя старое. Это значит иметь смелость работать с тем, что нам пока неизвестно.

Жить с будущим – значит быть готовыми измениться в любой момент.

*Стиль принятия решений «Хайнц-Консалтинг». Важные решения мы всегда принимаем вместе. К таким вопросам относятся миссия, предназначение нашей работы, стратегия развития, формы и содержание работы, бюджет и распределение заработной платы, и многие другие сущностные вопросы работы компании. Это нелегкий совместный труд, постоянное упражнение в способности слышать и понимать друг друга, достигая консенсуса.

*Международный институт развития человека и организации IMO. В 1954 году Бернард Ливехуд основал в Голландии Институт организационного развития NPI. Именно там зародились базовые подходы европейской школы менеджмента, в основе которой – Человек. IMO стал новой формой развития NPI. Сегодня во всем мире от Бразилии до России работают люди, которые развивают идеи и дух этой школы. Дух, который может быть сформулирован так: «Бизнес для человека, а не человек для бизнеса».

* Первая конференция «Человек – Сообщество – Бизнес» была организована в 2007 вокруг темы «Управление людьми сегодня и завтра». Главной целью конференции было предоставить бизнес-сообществу Сибири возможность познакомиться с человекоориентированным подходом к управлению организации.

* Работа для других. Времена «натурального хозяйствования» остались далеко в прошлом. В наше время фактически каждый человек создает продукт или услугу, которую используют другие люди. Но многие компании по-прежнему строят свой бизнес так, словно они создают продукты и услуги для самих себя. Голос клиента все еще едва слышен. Мы убеждены, что до тех пор, пока не удастся изменить это положение дел, компании не смогут устойчиво развиваться на долгосрочной основе.

* Роли «собственник бизнеса» и «руководитель организации». В то время как собственник бизнеса должен заботиться о прибыли компании, одна из основных задач руководителя организации заключается в том, чтобы направлять работу всех сотрудников на Клиента. Когда эти роли четко определены и разделены в компании, это создает здоровую, сбалансированную ситуацию для развития и бизнеса, и организации.

* Открытое пространство (Open Space). Технология «Открытое пространство» — один из способов эффективно проводить встречи. Ее создал в 1975 году американский консультант Харрисон Оуэн. В «открытом пространстве» участники самостоятельно формируют программу работы в параллельных рабочих группах вокруг центральной