Сети для бизнеса - Иркутская Торговая газета: ВАШЕГО УМА ДЕЛО

С помощью соцсетей можно решать не только задачи продвижения.

Социальные сети сегодня стали средой жизни и деятельности множества людей. По данным опроса ВЦИОМ, в 2012 году соцсетями пользовались 45,1 % россиян, и этот показатель постоянно увеличивается. Объем информации, которую эти люди оставили в Сети, огромен. К примеру, только на серверах «Одноклассников» хранится 1 петабайт данных (и это без учета видео). Пользователи же самой популярной в России сети «ВКонтакте» ежедневно отправляют 730 млн личных сообщений, создают 80 млн публичных записей, загружают 40 млн фотографий и видеозаписей. И всем этим до недавнего времени пользовались только друзья держателей аккаунтов и, если верить слухам, работники спецслужб.

Однако долго так продолжаться не могло, ведь, по сути, социальные сети сегодня — это хранилище уникальной нецензурированной информации о человеке, на основании которой можно узнать о нем гораздо больше, чем базируясь на данных, предоставляемых, что называется, по запросу.

— В соцсетях человек с гораздо большей долей вероятности ведет себя именно так, как ему свойственно в жизни, — рассуждает исполнительный директор федерального PR-агентства «Социальные сети» Василий Дамов, — ведь зачастую он полностью уверен, что его страничку никто, кроме его «френдов», никогда изучать не будет. Таким образом, мы получаем возможность понять, кто и что из себя представляет на самом деле.

Первыми на это хранилище эксклюзивной информации о человеке обратили внимание банки. К примеру, за рубежом уже несколько лет действует проект Kreditech — компания выдает небольшие займы под текущие нужды клиента. Модель оценки платежеспособности Kreditech учитывает более 800 факторов, характеризующих заемщика, в том числе и его активность в социальных сетях. Кроме того, сотрудники Kreditech анализируют и другие действия клиента в интернете (например, какие покупки он совершает онлайн), чтобы получить четкое представление об его интересах и образе жизни. И такая кредитная политика выглядит вполне оправданно: по данным компании, просрочка по микрозаймам, которые выдаются «по профилю» в соцсети, не превышает 10 %.

В России же подобные модели пока особого распространения не получили, хотя попытки создать скоринговую модель на основе информации в соцсетях предпринимались. Например, несколько лет назад социальная сеть «Одноклассники» пыталась продать свой проект по использованию социальной сети в скоринге банку ВТБ24. Сделка не состоялась, так как не было предложено эффективного механизма, способного отличить профиль заемщика от сотен его однофамильцев и распознавать настоящий профиль, отсекая так называемые фейковые и скрывающиеся за никами.

Первичный фильтр

Отсутствие особого интереса у кредитных организаций не означает, что информация в социальных сетях не используется компаниями для других нужд. Самый распространенный спектр задач, которые сегодня решаются с ее помощью, — это кадровые. В частности, все, что касается подбора персонала.

— На рынке Москвы уже даже появилась специальная услуга по анализу активности в соцсетях кандидатов на те или иные должности, — рассказывает Дамов, — и федеральные компании уже готовы платить за нее. Скоро дойдет и до регионов.

Пока же использование социальных сетей для решения задач рекрутинга — это собственная инициатива региональных компаний. И, несмотря на то что пока подобную работу с кандидатами сложно назвать повальным трендом, примеры успешной реализации таких проектов уже есть.

К примеру, тот же Дамов, открывая красноярское представительство агентства «Социальные сети», искал людей только с использованием соцсетей. Во-первых, это касалось распространения информации о вакансии — она не размещалась на профильных рекрутинговых сайтах, а распространялась только посредством постов в Facebook.

— Дело в том, что, как показывает мой опыт, размещение вакансии на рекрутинговом сайте ведет к тому, что ты начинаешь получать огромное количество резюме, большая часть которых не подходит даже под описание вакансии, — говорит Дамов. — Однажды, разместив такое объявление, я получил 40 резюме, ни одно из которых не соответствовало заявленным требованиям.

Разместив же объявление о вакансиях в социальных сетях, Дамов не без удивления заметил, что спустя некоторое время оно начало жить собственной жизнью, попав в базу сообщества о работе в Красноярске, в ленту новостей другой компании, занимающейся хедхантингом, и так далее. В результате за две недели было получено около 30 резюме, из которых отобрали 10, и четырех из подателей этих резюме взяли в штат сразу.

— Конверсия составила 13 % — что, по моему мнению, очень неплохо, — говорит Дамов.

Помощь зала

Помимо распространения информации социальные сети использовались Дамовым и для анализа активности в них кандидатов. Основное преимущество такого анализа в том, что на собеседовании человек все таки ведет себя иначе, чем в обычной жизни, стараясь сформировать впечатление о себе лучше, чем он есть на самом деле. На страницах же соцсети он, как правило, более открыт и предстает в истинном свете.

— Практика показывает, что анализируя активность кандидата в соцсетях, ты снимаешь гораздо больше вопросов о нем, чем на собеседовании, — говорит Дамов. — Есть, правда, одна сложность — дело в том, что в последнее время людей, производящих контент в соцсетях (иначе говоря, пишущих тексты), становится все меньше, а те, что остались, зачастую закрыты для всеобщего просмотра. На смену же текстовым постам приходят фотографии, демотиваторы и репосты записей сообществ, а на их основании очень сложно судить о человеке.

Выход из такой ситуации Дамов видит в обращении за рекомендациями к так называемым общим друзьям. Правда, и это может оказаться не панацеей, ведь традиционно у людей в контактах есть довольно большое количество «друзей», с которыми они ни разу не встречались в жизни. Однако какую то часть проблем это может решить.

Рекомендациями, полученными в соцсетях, при оценке нанимаемых сотрудников предпочитает руководствоваться и директор красноярского филиала «Московской бизнес-школы» и один из соучредителей компании Mitcomgroup Дмитрий Суханов.

— Я уже давно не ищу людей через специализированные сервисы, — говорит он, — потому что для оценки кандидатов, найденных таким образом, требуется слишком много времени. А здесь все становится понятно довольно быстро и без особых рисков. Вот только обращаться за рекомендациями нужно к людям, которые действительно являются экспертами в той области, в которой ты ищешь человека.

Вообще, по мнению Суханова, социальные сети — это очень мощный инструмент решения самых разных бизнес-задач — от поиска необходимых кадров до, как бы это удивительно ни прозвучало, привлечения инвестиций. Так происходит, к примеру, в рамках действующего сообщества Краевой молодежной бизнес-школы на Facebook.

— Однажды ко мне обратился один из участников этого сообщества с прось¬бой позаимствовать ему 300 тыс. рублей на несколько дней для нужд его небольшого бизнеса, — вспоминает Суханов. — Я в тот момент не располагал такой суммой свободных денег и посоветовал ему обратиться к другим членам сообщества. Деньги были найдены меньше чем за три часа. Это был первый такой опыт, но сейчас ребята активно используют этот ресурс.

Положительно отзывается о своем опыте использования соцсетей для нужд бизнеса и Дамов:

— Наш опыт подбора персонала через социальные сети я склонен считать успешным, — говорит он, — поскольку из 11 набранных таким образом людей за полгода работы мы еще никого не уволили и в принципе довольны их работой.

Редакция УД выбрала несколько сообществ в социальных сетях, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.

Сообщество для журналистов, пиарщиков, редакторов по поиску подработки

https://www.facebook.com/groups/355862027801306/

Сообщество местных программистов, разработчиков и сайтостроителей

https://www.facebook.com/groups/irkweb/

Клуб для рекламщиков, маркетологов и им сочувствующих.

https://www.facebook.com/irkmarketclub?fref=ts

Группа о бизнес-образовании

https://www.facebook.com/groups/reaktivebl/

Сообщество бизнесменов, инноваторов и любителей поговорить о том, как устроен мир

https://www.facebook.com/groups/unusualbusiness/

Сообщество, посвященное иркутской недвижимости и темам, с ней связанным