Альфа-банк подвёл итоги работы за девять месяцев 2016 года: у банка выросли доход, клиентская база, расширяется digital-сервис. В планах на будущий год – увеличение объемов кредитования и сотрудничество с бизнес-сообществом в сфере внешнеэкономической деятельности. Информация об этом прозвучала на пресс-конференции Альфа-банка 9 декабря.

КАЖДЫЙ ДЕСЯТЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – КЛИЕНТ АЛЬФА-БАНКА

В Иркутской области с банком в настоящее время сотрудничает более 4 тысяч клиентов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и компаний, в том числе крупный корпоративный бизнес. Прирост представителей малого бизнеса с годовым оборотом более 350 миллионов рублей за девять месяцев составил более 40% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – таких клиентов у Альфа-Банка больше 350.

«На сегодняшний день каждый 10-й предприниматель Иркутска выбирает Альфа-Банк. Количество таких клиентов за девять месяцев 2016 года увеличилось на 18% и составляет более 3,5 тыс., при этом доля рынка в сегменте малого бизнеса выросла до 11,5%», – сообщает директор по массовому бизнесу Альфа-Банка в Иркутске Виталий Моторин. Любопытно, что ещё шесть лет назад Альфа-Банк обслуживал в Иркутске лишь около 350 предпринимателей.

Число активных клиентов-физических лиц в Иркутской области на сегодняшний день составляет около 84 тысяч человек. В Иркутске, Ангарске и Усолье-Сибирском с ними работает семь банковских отделений, ещё шесть отделений – с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Банкоматная сеть с учётом банков-партнёров также увеличилась, она включает в себя свыше 245 устройств с банками партнерами в 27 населённых пунктах Иркутской области.

РОСТ ПРИБЫЛИ

Иркутский операционный офис показал положительную динамику по чистой прибыли. Её размер вырос в несколько раз по сравнению с аналогичным периодом 2015 года.

Операционная прибыль от работы с клиентами с выручкой свыше 350 млн.руб. в год, увеличилась в несколько раз и составила более 70 млн руб. Безрисковая прибыль выросла на 17%. Кредитный портфель вырос в четыре раза.

В сегменте малого бизнеса комиссионный доход от расчетного бизнеса, нефинансовых сервисов составляет более 60% в структуре операционной прибыли. Рост комиссионных доходов составил 34% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а показатель операционной прибыли вырос на 25%.

Розничный бизнес банка в Иркутской области по итогам девяти месяцев 2016 года показал чистую прибыль в размере 4,3 млн долларов США. Кредитный портфель розничного бизнеса ОО «Иркутский» на 1 октября 2016 составил 1,4 млрд руб.

«По доле рынка по счетам до востребования (она составляет более 2 млрд руб.) мы уверенно удерживаем третье место в регионе, уступая лишь банкам с госучастием. Рост числа активных клиентов премиального сегмента за девять месяцев составил 22,5% к показателю прошлого года», – рассказала директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Иркутске Ольга Беспечная.

КРЕДИТНАЯ ПОЛИТИКА

Управляющий Альфа-Банком в Иркутске Владимир Деркач сообщил, что у банка грамотная кредитная экспертиза в корпоративном и розничном бизнесе. Альфа-Банк всегда отличался взвешенным подходом к рискам, и в новой реальности эта позиция банка показала свою эффективность.

«В течение года мы поэтапно снижали ставки по кредитованию, что обусловлено изменением рынка и потребностью наших клиентов. Неизменна наша взвешенная консервативная политика по резервированию средств на возможные потери по ссудам. Умея принимать риск, Альфа-Банк выбирает надежность. Это видят наши корпоративные клиенты, приходя в Альфу как в расчетный банк», – рассказал в ходе встречи Владимир Деркач.

Управляющий Альфа-Банком в Иркутске Владимир Деркач

Банкиры оценивают ситуацию на рынке как благополучную, что позволяет повысить процент по рассмотрению заявок на кредитование. Розничное возвращается к докризисной потребительской модели роста. Эта тенденция актуальная и для Иркутского региона: уже в третьем квартале увеличился спрос на кредитные продукты для населения.

«С начала года кредитный розничный кредитный портфель имел незначительные темпы роста, однако уже в третьем квартале объём выдач кредитов наличными в сентябре возрос на 40%, благодаря тому, что Альфа-Банк первым из крупных игроков на рынке существенно снизил кредитные ставки для физических лиц: теперь минимальная ставка составляет 13,99% годовых», – отмечает Ольга Беспечная.

По словам Виталия Моторина, в 2016 году оживился спрос и на кредитование со стороны предпринимателей. «Мы пошли навстречу – снизили ставки кредитования в конце ноября, сейчас ставка составляет от 12,5% с учетом всех понижающих коэффициентов. Это одна из самых низких ставок в городе на беззалоговые кредиты. Поток заявок, который уже поступает, свидетельствует о том, что кредитные продукты действительно востребованы на рынке», – добавляет он.

АЛЬФА-БАНК СНОВА ПОДТВЕРДИЛ СВОЙ ВЫСОКИЙ СТАТУС

Как рассказал Владимир Деркач, в октябре 2016 года Альфа-Банк вновь вошёл в список ЦБ РФ как системно-значимый. В ноябре же он подтвердил статус системообразующего банка РФ, соответствуя новым, ужесточившимся требованиям Федерального казначейства России по предоставлению доступа кредитных организаций к размещению на депозитах средств федерального бюджета РФ. Также первым среди банков России Альфа-Банк получил рейтинг Аналитического кредитного рейтингового агентства (АКРА).

ЛАЙФХАКИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

Альфа-Банк продолжает работать и над улучшением качества всех сервисов и услуг. Так, сегодня большинство операций со счетами можно выполнять через удаленные каналы обслуживания, такие как интернет-банк «Альфа-Клик» и мобильный банк «Альфа-Мобайл», количество пользователей которого за год увеличилось на 63%. «Мы рады видеть всех наших клиентов, но считаем, что нет необходимости каждый раз посещать отделение банка», – объясняет позицию Альфа-Банка Ольга Беспечная.

Одно из последних удобных обновлений, которые уже оценили иркутяне, – это возможность перевода средств с карты любого банка на карту Альфа-Банка совершенно бесплатно. Кроме того, Альфа-Банк располагает рядом эксклюзивных продуктов: к ним относится карта «РЖД» (за год ее обладателями стали 2 тыс. жителей Иркутской области), а также уникальная двухсторонняя карта «Близнецы», которая объединяет кредитную и дебетовую карту и не имеет аналогов в России. Помимо этого, Альфа-Банк предлагает широкую линейку карт с дополнительными привилегиями, так называемыми кобрендовыми картами, которые позволяют накапливать мили, получать бонусы, скидки и получать возврат денег обратно на карту Cash Back. «Хочу подчеркнуть, что Альфа-Банк предлагает наиболее привлекательные условия начисления миль по программе «Аэрофлот Бонус», позволяя накапливать от 1,1 до 1,6 миль за каждые потраченные 60 рублей – в зависимости от типа карты», – считает Ольга Беспечная.

Директор по розничному бизнесу Альфа-Банка в Иркутске Ольга Беспечная

Успех Альфы у предпринимателей объясняется не только широкой линейкой продуктов и услуг, но и удобством взаимодействия с банком. В этом году, например, Альфа-Банк в очередной раз продлил операционный день для клиентов. Если пять лет назад отправить «платежку» можно было до 15:30, то сегодня – до 23:30 .

«Постоянно улучшается и наше мобильное приложение для бизнеса, – рассказывает Виталий Моторин. – Например, теперь с его помощью можно проверить благонадежность своих партнеров. Когда клиент впервые вводит реквизиты нового контрагента, банк проводит проверку и сообщает: «Контрагент надежен». Если же у партнера были какие-то проблемы: приостановления деятельности, аресты счетов – мы расскажем об этом в режиме онлайн».

ОБМЕН ВАЛЮТЫ ПОЧТИ КРУГЛОСУТОЧНО

Для категории клиентов, которые ведут внешнеэкономическую деятельность, в этом году банк доработал программное обеспечение, позволяющее минимизировать риски предприятий по обслуживанию валютных контрактов. Клиенты активно пользуются инструментами самоинкассации, факторинга, в том числе онлайн-платформой Альфа-Finanсe. Востребована система «Альфа-Форекс», позволяющая проводить конверсионные операции в режиме онлайн. Клиенты Альфа-Банка недавно получили возможность проводить конверсионные операции по биржевому курсу практически круглосуточно с 7:00 до 3:55 по местному времени. Доработка была реализована специально для клиентов Восточно-Сибирского региона.

Поддерживая репутацию лучшего банка на валютном рынке (номинация Московской международной валютной ассоциации) Альфа-Банк расширил границы проведения валютных и рублевых платежей для клиентов занимающихся ВЭД. «Сегодня региональный бизнес активно взаимодействует с китайскими и японскими партнерами. Наш банк в свою очередь обеспечивает платежи, к примеру, с юанем и йеной день в день, делая расчеты для обеих сторон наиболее комфортными», – заметил Деркач.

КЛУБ КЛИЕНТОВ БАНКА

По линии нефинансовых сервисов в каждом городе присутствия Альфа-Банка действует «Клуб клиентов» для предпринимателей, в рамках которого клиенты получают скидки 10-30% от партнёров клуба, проверенных региональных и федеральных поставщиков. Среди федеральных партнеров такие лидеры на своих рынках, как «Mail.ru», «Яндекс», HeadHunter. «В Клубе есть абсолютно все, чтобы успешно работать и развивать бизнес», – подчеркивает Виталий Моторин.

Директор по массовому бизнесу Альфа-Банка в Иркутске Виталий Моторин

В 2016 году Альфа-Банк запустил проект онлайн-регистрации бизнеса. На сайте банка желающие могут полностью зарегистрировать предприятие. После этого менеджер приедет к клиенту, откроет ему расчётный счёт в банке. Партнёры банка предоставляют ему бонусы для старта: HeadHunter даёт возможность найти одного сотрудника, «Яндекс» – бесплатно разместить первую рекламу, а «Mail.ru» даёт 10 тысяч рублей на старт кампании по продвижению в соцсетях.

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ И ПЛАНЫ НА 2017 ГОД

В 2017 году по словам Владимира Деркача, «аппетит к кредитному риску» у Альфа-Банка будет существенно возрастать. Он пояснил, что банк будет кредитовать те отрасли, которые считаются более перспективными в регионе: агропромышленный комплекс, фармацевтику, горнодобывающую, лесную и транспортную промышленность. Также Альфа-Банк планирует наращивать взаимодействие с предприятиями по внешнеэкономической деятельности.

В 2017 году, по словам Ольги Беспечной, Альфа-Банк продолжит удивлять своими digital-сервисами. Также банкиры отметили, что основное направление деятельности на 2017 год как для массового сегмента бизнеса, так и для розницы — развитие кредитных продуктов. В этой сфере Альфа-Банк ожидает в ближайшее время «потепления».

«Наша задача» – предоставить клиентам максимальный комфорт при выборе банковских продуктов с широкой сервисной составляющей», – подвёл итог Владимир Деркач.

По инф. Телеинформа