В регистратуре консультативно-диагностической поликлиники Иркутской областной клинической больницы заработала электронная очередь. «Введение электронной очереди в регистратуре – это ещё один шаг к тому, чтобы поликлиника стала местом комфортного пребывания пациента», – отметила заместитель главного врача ИОКБ по поликлинической помощи Ольга Козина.

При входе в регистратуру посетителей ждет специальный терминал, выдающий талончики, на которых указан номер очереди в регистратуру. На случай, если кто-то не справится с техникой, есть специалист, который поможет разобраться, как работает система. Благодаря электронной очереди, пациенту не нужно стоять у окна регистратора – можно удобно расположиться в кресле и следить за ее продвижением по электронному табло или по сообщениям аудиосистемы. Такой подход гарантирует каждому посетителю поликлиники 100% внимания сотрудника регистратуры, что делает общение более комфортным и эффективным.

По словам Ольги Козиной, регистратура сегодня обслуживает лишь небольшую часть (около 35%) пациентов поликлиники ИОКБ, остальные приходят по предварительной записи, минуя регистратуру. Для этого необходимо получить направление в поликлинике по месту жительства. «Решение о выдаче направления принимает только врач, исходя из диагноза и возможностей своего лечебного учреждения. Никаких ограничений или так называемых квот для поликлиник по направлению пациентов нет», – подчеркнула Ольга Козина.