Термин «аварийные комиссары» — это не российское изобретение. Как и многие другие виды страховых услуг, пришел к нам из Европы. В мировой страховой практике чаще применяется английский термин surveyor («сюрвейер») — лицо, обозревающее или инспектирующее что-либо.

В настоящее время очень актуален вопрос: «А нужны ли аварийные комиссары?» Можем с уверенность ответить — конечно, нужны. Главная задача аварийного комиссариата — обеспечить выполнение закона об ОСАГО, способствовать развитию страхового бизнеса в целом, защищать интересы как страховщиков, так и страхователей. В этом уникальность и истинное предназначение аварийных комиссаров — работать не только за коммерческий интерес, но и защищать интересы всех участников системы автострахования: и автовладельцев, то есть страхователей, и интересы страховщиков.
При этом интересы страховщика следующие:

1) защита от мошенничества и необоснованных выплат;
2) защита от двойного страхования;
3) обеспечение возможности регрессных требований;
4) правильность и оперативность оформления документов, сокращение срока их сбора;
5) сокращение затрат на процесс урегулирования убытков.

Деятельность аварийных комиссаров в этом направлении способствует качественному сервису, повышению уровня доверия клиентов к институту страхования вообще, увеличивает количественные и качественные показатели автострахования, если ориентироваться на  опыт европейских стран, где давно работает институт сюрвейеров.   Считаю, что сотрудничество страховых компаний и служб аварийных комиссаров, по крайне мере такой, как наша служба «Авто Вэст», выгодно всем. В том числе страхователям, то есть автовладельцам. Им мы оказываем экстренную круглосуточную психологическую, техническую и правовую помощи в случае ДТП. Аварийные комиссары на месте ДТП оперативно собирают информацию о его обстоятельствах, консультируют по юридическим вопросам  получения страховых выплат.  Мы также готовы представлять интересы клиента в различных организациях, чтобы помочь автомобилистам в получении гарантированной законом страховой защиты, минимизации материальных потерь при наступлении страхового случая, значительному сокращению временных затрат.

Учитывая потребность автомобилистов в помощи и защите, мы осознаем значимость работы аварийных комиссаров для страхователей (потерпевших). В то же время мы открыты к сотрудничеству со страховыми компаниями и готовы выступать в роли независимых экспертов при наступлении страхового случая или события, когда необходимо собрать всю информацию, чтобы наиболее полно и быстро произвести выплату страхового возмещения.